O que é ser digital?

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Jornal Gazeta do Sul, 21/09/2020, Jaqueline Weigel

Afinal, em tempos tecnológicos, o que é ser digital na prática?

Muita gente ainda confunde digitalizar o negócio com a simples inserção de tecnologia ou a digitalização de processos. Assim como muitos profissionais ainda não tem clareza de que ser digital exige um novo modelo mental e um novo glossário. 

Com a pandemia acelerando a mudança, ser digital virou premissa e, por incrível que pareça, algumas empresas são tão míopes que já recuaram, imaginando que ser digital não passou de um estado temporário. A pandemia nos trouxe a oportunidade de ver o que realmente estava acontecendo: o consumidor está no comando, e deseja produtos e serviços inteligentes e processos simples e fluidos. 

A digitalização das empresas

Para empresas, ser digital significa transformar seu negócio  em um modelo mais inteligente, enxuto e ágil, usar tecnologia e ficar de olho firme na experiência do cliente não mais nos desejos dos acionistas ou “donos” da empresa. O debate começa pela mudança do modelo. O desafio sugere quase que a criação de um novo negócio dentro daquele que existe, e vai muito além de inserção de startups no ambiente. O formato modelo digital é enxuto e inteligente, composto por trabalhadores livres, fornecedores e parceiros conectados à gestão distribuída, contribuindo diariamente com a inteligência do negócio. As plataformas tem dashboard para análises e tomadas de decisão, e uma cultura ágil e transparente. A liderança é pós moderna, o mindset colaborativo e disruptivo. Há diversidade e a gestão e horizontal, sem divisão por departamentos e cargos. 

O mindset digital dos profisisonais

Para os profissionais, ser digital significa trocar certeza por incerteza, trocar apostas únicas por apostas múltiplas, confinamento por liberdade, controle por responsabilidade e auto gestão. E ainda, ser capaz de adaptar-se diariamente, resistindo a impactos de diferentes intensidades, tendo uma identidade profissional mutante, com propósitos claros e altíssima capacidade de correr riscos.

Empresas de todos os tamanhos devem abraçar a digitalização como premissa, e podem continuar tendo modelos híbridos. Se você tem um pequeno negócio, digitalize-o já. Se você está começando algo novo, não comece pensando com as fórmulas da escola tradicional, que já não atende mais a realidade atual. Se você tem uma empresa média, pode estar na melhor posição, porque mudar radicalmente dói menos. E se faz parte de uma grande corporação, fique atento aos movimentos, porque os transatlânticos não conseguem mais competir com as lanchas digitais, e não cabe todo mundo nos pequenos botes. Uma fábrica lança novas lanchas todos os dias, e elas estão à sua volta, é só embarcar e fluir com a nova toada do mundo. 

Temos tudo para unir felicidade e trabalho, resolver problemas sociais e ganhar mais dinheiro do que antes. A passagem para o mundo pós Covid-19 exigirá uma reforma geral dos profissionais e dos negócios de todos os tamanhos e segmentos. É tempo de ceder e não mais de teimar e resistir. Adiar o assunto pode custar caro.