Enquanto gigantes debatem como será o futuro, pequenos e médios tentam sobreviver aos desafios da pandemia. Muito não conseguiram, outros arrumaram uma forma de continuar, enquanto que outros aproveitaram a adversidade para se reinventar.
Esta é uma palavra comum, mas nem sempre se entende que reinventar é recomeçar, virar do avesso, criar o que até então não se havia imaginado.
Todos nós sabemos que os sinais de mudança estão por todos os lados, mas nem sempre dedicamos atenção suficiente para entender a tempo, o que de fato pode estar ameaçando nossa realidade.
O mercado atual já está muito diferente. O modelo atual é híbrido, ou phygital, mistura do digital com o físico. Ser digital é uma condição de continuidade. O consumidor não aceita mais processos antigos e demorados.
Quem explorou o online durante a pandemia não parou mais de crescer, porque a abrangência e a agilidade deste tipo de negócio são inegavelmente maiores. O consumidor quer economizar tempo, e deseja que tudo seja fácil, desde o ato da compra até a agilidade da entrega.
Produtos e serviços estão nesta onda. Não se iluda achando que seus clientes são fiéis e que seu negócio não será impactado.
O que fazer então quando se tem um pequeno negócio?
Primeiro, manter tudo funcionando da melhor forma possível: atendimento, retorno, preço, qualidade, entrega e opções para seus clientes. O negócio operando de forma saudável permite que você inove e pense no futuro.
Inovar é o mínimo, e a inovação se profissionalizou. Os novos negócios tem foco na solução de problemas sociais, e através do uso da tecnologia, lançam produtos e serviços impensáveis mas incrivelmente surpreendentes e encantadores. Os negócios digitais funcionam em plataforma, com uma equipe enxuta e inteligente, gestão com base em dados e em análise da experiência do cliente diária. São ágeis e conectados.
Além de cuidar do negócio que existe e inovar, quem deseja ter algum futuro precisa se antecipar criando o que o mercado já precisa mas ainda não sabe, ou não manifestou. Um trabalho de pesquisa ou uma consultoria de futuro como a que fazemos na W Futurismo, pode ajudar o empreendedor se antecipar às mudanças e lançar novidades antes dos demais.
No mercado futuro, teremos negócios que deixarão de existir, outros que sobreviverão no tempo e aqueles especiais, que lideram e que são copiados. Poucos tem coragem para abraçar esta jornada, que pode ser desenhada com o mínimo de risco possível e uma grande chance de sucesso.
Consultorias tradicionais usam métodos que já não respondem mais o mercado emergente. Foco em oportunidades e lucro, indicação ou na satisfação do cliente, não garantem mais crescimento ou continuidade.
O tempo agora é de inteligência, planejamento reverso e disrupção, que significa mudar a forma como se faz as coisas e se oferece algum produto ou serviço.
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