Para lidar com a frustração atual no ambiente de trabalho, a coach Jaqueline Weigel recomenda aos profissionais um ajuste nas expectativas, a tomada de responsabilidades do papel atual e o desenvolvimento da competência emocional. Nas entrevistas realizadas em nossa pesquisa, a causa raiz da frustração foram destacadamente os itens acima.
Altas expectativas e em prazos inadequados geram frustração. Expectativas de aceitação, valorização e reconhecimento não tem retorno imediato. O profissional precisa ajustar o que espera do ambiente, de sua carreira e das pessoas com quem interage. Os orientais, sábios de longa data, recomendam que não se tenha expectativas. Só assim ficamos livres de qualquer tipo de frustração.
Responsabilidade com o papel atual significa assumir integralmente as responsabilidades do cargo, sem delegar culpas ou dar desculpas pelo insucesso. Os profissionais estão sem clareza de seu real papel no cenário, e não são pró-ativos na busca de respostas. Sem o questionamento, a clara comunicação e muitas vezes a clareza dos limites de atuação, a frustração se instala. Muitos entrevistados acreditam que isto é responsabilidade da empresa ou do líder. Também é, mas podemos buscar o que nos falta quando precisamos. Este é um limitador crucial hoje no ambiente corporativo. Queremos receber as condições adequadas e precisamos conquistá-las.
A competência emocional é uma habilidade de comportamento. Trata-se de treinar a mente e a atitude para escolher a emoção que combina com o evento. De auto-conhecimento, auto-gerenciamento, conhecimento do outro e gerenciamento do outro. Pessoas com inteligência emocional não são pessoas frias, são pessoas que não são controladas pela emoção, e sim pelo bom senso. Isto gera atitudes externas ponderadas e sensações internas de equilíbrio. Emoções negativas surgem de vários fatores, um deles é a crença interna de acharmos que o outro tem que suprir nossa expectativa. Falsa verdade. Muitas vezes o outro sequer sabe qual é nossa expectativa. Se emoções negativas afloram, tenho que ter capacidade de gerenciá-las.
O coaching é uma excelente ferramenta de desenvolvimento para estes três pontos deficitários nos profissionais atuais.
