Uma frase muito comum do passado deixou de fazer sentido nos dias de hoje: “Gestão de Pessoas é com RH”.
O RH é um departamento especialista no assunto, mas é considerado apoio nos novos modelos de gestão. A responsabilidade direta está com o gestor, que deverá dedicar cada vez mais tempo para o assunto. Liderar não é chefiar, é influenciar pessoas.
Este conceito ainda é rejeitado por muitos executivos e por algumas culturas empresariais conservadoras. Em empresas atuais como Google, Toyota, AES Sul, Southwest Airlines, esta prática já é comum e consolidada. E leva os negócios a outro patamar de sucesso e sustentabilidade.
Também não basta contratar treinamentos externos, é preciso implantar esta cultura fortemente e que o gestor principal envolva-se diretamente com o processo. Se você ainda não entendeu que este é o caminho, saiba que pagar, comandar, controlar e punir não fará com que a equipe trabalhe pela sua meta ou pela empresa dia após dia. Líderes precisam dar condições de trabalho a seus liderados, estar por perto acompanhando o trabalho sem paternalismo, dar feedback frequente, ouvir feedback e entender as reais necessidades de cada pessoa. Sem isso, o caos se instala em algum momento, e o cliente passa a ser mal atendido. O próximo efeito é o impacto negativo no resultado do negócio.
Olhar para o efeito é raso. É preciso entender a causa do problema e criar ações que melhorem os processos e as atitudes de quem lidera.
Bom final de semana.
